Workflow/BMP (Gerenciamento de Processo de Nogócio): automação de processos de negócio no todo ou em parte, em que decumentos, informação ou tarefas são passadas de um participante a outro para ação, de acordo com regras estabelecidas. Um processo de negócio é um conjunto logicamente relatado de fluxos de trabalho, passos de trabalho e tarefas que provêm em produto ou serviço para clientes. BMP é um mix de gerenciamento de processos e Wrokflow com tecnologia de integração de aplicação.