Autor: Arruda, Suzana Margarete de; Chagas, Joseane
Tipo: Citação
Assunto: Benchmarking
Descrição: Florianópolis : Cidade Futura, 2002. 2002. (p.229 (38))
Texto
Benchmarking
É um processo sistemático e contínuo de medida e comparação das práticas de uma organização com as líderes mundiais, no sentido de obter informações que possam ajudar a melhorar o seu desempenho (DICIONÁ- RIO, 2000, p.14);
Segundo International Benchmarking Clearinghouse (IBC), o benchmarking é uma técnica de observação e adaptação das melhores empresas, que, no entanto, não deve ser confundida com a espionagem industrial. A Rank Xerox é considerada a empresa pioneira na aplicação do benchmarking.
É um processo sistemático e contínuo de medida e comparação das práticas de uma organização com as líderes mundiais, no sentido de obter informações que possam ajudar a melhorar o seu desempenho (DICIONÁ- RIO, 2000, p.14);
Segundo International Benchmarking Clearinghouse (IBC), o benchmarking é uma técnica de observação e adaptação das melhores empresas, que, no entanto, não deve ser confundida com a espionagem industrial. A Rank Xerox é considerada a empresa pioneira na aplicação do benchmarking.