Uma das formas mais conhecidas de coletar informações sobre o desempenho dos concorrentes é a técnica conhecida como (benchmarking) ... não deve ser confundido com espionagem industrial: trata-se de uma técnica para verificar, de uma forma perfeitamente legal, como outros fazem alguma coisa melhor do que sua organização e como a mesma poderia imitar suas técnicas ou até mesmo otimizá-las e superá-las... A delimitação dos diferentes conceitos é importante e permite afirmar que benchmarking é apenas uma das formas possíveis de praticar (inteligência competitiva) ...