O que é Workflow

O gerenciamento eficiente dos processos de trabalho nas empresas é um componente essencial para que essas respondam de forma mais ágil às necessidades do mercado.

Como saber com quem está aquele processo de pagamento, compras, financiamento e outros, desde quanto, até quando e para quem será despachado de forma rápida? A resposta é simples: com a tecnologia de workflow ou fluxo de trabalho.

A tecnologia do workflow permite analisar, modelar, implementar e revisar os processos de trabalho de uma forma simples e interativa, reduzindo tempos de execução e custos totais.

Ele se refere ao processamento de um documento dentro da empresa. Os documentos são analisados, integrados e distribuídos automaticamente.

No workflow, quando integrado com o sistema de GED - Gerenciamento Eletrônico de Documentos, os documentos e arquivos não são simplesmente armazenados e localizados, mas usados para conduzir as etapas dos negócios.

Algumas das áreas de aplicabilidade dos sistemas de GED, COLD, EDMS e Workflow já utilizadas no Brasil. Elas estão gerando grande economia para as empresas

Apoio ao gerenciamento do conhecimento, ERP, CRM, comércio eletrônico e outras tecnologias
Apoio aos processos de fiscalização
Apoio documental aos sistemas de GIS
Arquivos de recortes de jornais e revistas – Clipping
Atendimento a clientes de serviços utilitários: telefonia, energia elétrica e outros
Atendimento aos clientes de banco: extratos de conta corrente, aplicações por exemplo
Automação de cartórios
Bibliotecas digitais
Cartões de assinatura
Catálogos de peças e listas de preços
Contratos de câmbio
Contratos de financiamento e leasing
Controle completo de compras. Do pedido à entrega do produto
Controle de bilhetes de companhias aéreas
Controles de documentos de arrecadação, impostos, taxas, multas em organismos do governo
Conversão de acervos históricos
Conversão de sistemas micrográficos
Depósitos e pagamentos na retaguarda das agências bancárias
Desenhos de engenharia e relatórios técnicos
Disponibilização ampla de documentos oficiais. Por exemplo, diários oficiais
Documentação administrativa de hospitais
Documentação cadastral e societária de clientes
Documentação da logística de transporte
Documentação de auditoria
Documentação de consórcios
Documentação dos sistemas de qualidade – ISO 9000 por exemplo
Documentação e acompanhamento do ciclo de vida do produto
Documentação e relatórios contábeis e financeiros
Documentos de escritório de modo geral: Word, Excel, Power Point e outros
Documentos e processos de tribunais
Documentos em geral das polícias civis, militares, detrans e outros
Documentos em geral de instituições de ensino
Forms Processing – Processamento de Formulários
Gerenciamento da documentação em benefícios. Fundos de Pensão por exemplo
Gerenciamento de contratos em geral
Gerenciamento de correspondência, fax, e-mail e outros veículos
Gerenciamento de ordens de serviço
Gerenciamento de processos de concessão
Processamento de cheques. Da consulta à compensação
Processos de crédito imobiliário
Processos de importação e exportação
Prontuários das áreas de recursos humanos, incluindo recrutamento e seleção
Prontuários de pacientes em hospitais
Resultados de exames laboratoriais
Seguradoras: apólice, sinistro até a indenização