Planejamento
Aplicação sistemática do conhecimento humano para prever e avaliar cursos de ação alternativos com vistas à tomada de decisões adequadas e racionais, que sirvam de base para ação futura (N. Holanda ); Processo que compreende todas as instituições, recursos, métodos e técnicas necessárias à elaboração de um plano (MARTINS,1980, p.156);
Prospecção do futuro, análise da situação atual, identificação de tendências e necessidades de mudança, definição de objetivos e metas, organização do trabalho, modelagem do perfil de ação (MANUAL, 1997, p. 12);
Fase em que se projeta a atividade da empresa etapa por etapa, desde a sua implantação até a realização dos resultados desejados (DICIONÁRIO, 2000, P. 27). Ing. Planning.
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