Workflow/BMP (Gerenciamento de Processo de Nogócio): automação de processos de negócio no todo ou em parte, em que decumentos, informação ou tarefas são passadas de um participante a outro para ação, de acordo com regras estabelecidas. Um processo de negócio é um conjunto logicamente relatado de fluxos de trabalho, passos de trabalho e tarefas que provêm em produto ou serviço para clientes. BMP é um mix de gerenciamento de processos e Wrokflow com tecnologia de integração de aplicação. Citação

Workflow é a tecnologia que permite gerenciar de forma pró-ativa qualquer processo de negócio das empresas. Garante o acompanhamento constante de todas as atividades e um aumento de produtividade, eficácia e segurança.

Para entender como funciona, tomemos como base um fluxo de trabalho para um processo de negócio, no qual os documentos são encaminhados manualmente, normalmente através de passagem física das pastas que contém os documentos.

Nesse processo, temos a figura de um gerente que coordena a criação da pasta e todo o seu encaminhamento desde a primeira atividade até a última. É ele que controla os prazos que cada envolvido no fluxo tem para execução de sua tividade. Normalmente, esses controles eram feitos através de fichas de acompanhamento.

Implantando a tecnologia do Workflow, teremos todo o processo sendo gerenciado de forma automática, permitindo , além, de um maior controle e segurança, um aumento de produtividade que pode alcançar 90%...

... A maiorira dos fornecedroes de Workflow disponibiliza ferramentas para montagem do mapa de processos de forma gráfica, ferramentas de administração, ferramentas de acompanhamento da carga de trabalho, ferramentas para montagem dos formulários para browser de Internet ou para clientes Windows... Citação

O que é Workflow

O gerenciamento eficiente dos processos de trabalho nas empresas é um componente essencial para que essas respondam de forma mais ágil às necessidades do mercado.

Como saber com quem está aquele processo de pagamento, compras, financiamento e outros, desde quanto, até quando e para quem será despachado de forma rápida? A resposta é simples: com a tecnologia de workflow ou fluxo de trabalho.

A tecnologia do workflow permite analisar, modelar, implementar e revisar os processos de trabalho de uma forma simples e interativa, reduzindo tempos de execução e custos totais.

Ele se refere ao processamento de um documento dentro da empresa. Os documentos são analisados, integrados e distribuídos automaticamente.

No workflow, quando integrado com o sistema de GED - Gerenciamento Eletrônico de Documentos, os documentos e arquivos não são simplesmente armazenados e localizados, mas usados para conduzir as etapas dos negócios.

Algumas das áreas de aplicabilidade dos sistemas de GED, COLD, EDMS e Workflow já utilizadas no Brasil. Elas estão gerando grande economia para as empresas

Apoio ao gerenciamento do conhecimento, ERP, CRM, comércio eletrônico e outras tecnologias
Apoio aos processos de fiscalização
Apoio documental aos sistemas de GIS
Arquivos de recortes de jornais e revistas – Clipping
Atendimento a clientes de serviços utilitários: telefonia, energia elétrica e outros
Atendimento aos clientes de banco: extratos de conta corrente, aplicações por exemplo
Automação de cartórios
Bibliotecas digitais
Cartões de assinatura
Catálogos de peças e listas de preços
Contratos de câmbio
Contratos de financiamento e leasing
Controle completo de compras. Do pedido à entrega do produto
Controle de bilhetes de companhias aéreas
Controles de documentos de arrecadação, impostos, taxas, multas em organismos do governo
Conversão de acervos históricos
Conversão de sistemas micrográficos
Depósitos e pagamentos na retaguarda das agências bancárias
Desenhos de engenharia e relatórios técnicos
Disponibilização ampla de documentos oficiais. Por exemplo, diários oficiais
Documentação administrativa de hospitais
Documentação cadastral e societária de clientes
Documentação da logística de transporte
Documentação de auditoria
Documentação de consórcios
Documentação dos sistemas de qualidade – ISO 9000 por exemplo
Documentação e acompanhamento do ciclo de vida do produto
Documentação e relatórios contábeis e financeiros
Documentos de escritório de modo geral: Word, Excel, Power Point e outros
Documentos e processos de tribunais
Documentos em geral das polícias civis, militares, detrans e outros
Documentos em geral de instituições de ensino
Forms Processing – Processamento de Formulários
Gerenciamento da documentação em benefícios. Fundos de Pensão por exemplo
Gerenciamento de contratos em geral
Gerenciamento de correspondência, fax, e-mail e outros veículos
Gerenciamento de ordens de serviço
Gerenciamento de processos de concessão
Processamento de cheques. Da consulta à compensação
Processos de crédito imobiliário
Processos de importação e exportação
Prontuários das áreas de recursos humanos, incluindo recrutamento e seleção
Prontuários de pacientes em hospitais
Resultados de exames laboratoriais
Seguradoras: apólice, sinistro at (continua...) Citação